Date de dernière mise à jour : 22 Février 2025
1. INTRODUCTION
Les présentes conditions générales (ci-après « les Conditions ») définissent le cadre juridique régissant votre participation au Programme de Parrainage Semplio (ci-après « le Programme »). En vous inscrivant au Programme, vous établissez une relation contractuelle avec Semplio SAAS et acceptez d’être légalement lié par ces Conditions. Nous vous encourageons à les lire attentivement avant toute participation.
2. DÉFINITIONS
Pour une meilleure compréhension des présentes Conditions, les termes suivants auront la signification qui leur est donnée ci-dessous :
– « Semplio« , « Semplio SAAS« , « nous« , « notre » : désigne la solution de gestion Semplio, éditée par Sunu Code, centre de conception de solutions de gestion d’entreprise, dont le siège social est situé à Dakar.
– « Agent« , « Parrain« , « vous » : désigne toute personne physique ou morale valablement inscrite au Programme de Parrainage Semplio et ayant accepté les présentes Conditions.
– « Filleul » : désigne toute entreprise qui s’inscrit à la plateforme Semplio en utilisant le lien de parrainage unique d’un Agent et qui souscrit à un abonnement payant.
– « Plateforme » : désigne l’ensemble des services, logiciels et solutions proposés par Semplio, accessibles via le site web semplio.com et ses sous-domaines.
– « Commission » : désigne la rémunération versée à l’Agent pour chaque abonnement souscrit par ses Filleuls, selon les conditions définies dans la section 4.
– « Lien de parrainage » : désigne l’URL unique attribuée à chaque Agent, permettant de tracer l’origine des inscriptions et d’attribuer les commissions.
3. ÉLIGIBILITÉ ET INSCRIPTION
3.1 Critères d’éligibilité
Pour participer au Programme, vous devez impérativement remplir les conditions suivantes :
– Être une personne physique âgée d’au moins 18 ans ou une personne morale dûment enregistrée
– Avoir la pleine capacité juridique de contracter
– Résider dans l’un des pays où le Programme est officiellement disponible
– Ne pas avoir fait l’objet d’une exclusion antérieure du Programme
– Disposer d’une expérience professionnelle pertinente dans la vente B2B ou le conseil aux entreprises
3.2 Processus d’inscription
L’inscription au Programme se déroule en plusieurs étapes obligatoires :
a) Formulaire d’inscription
– Remplir intégralement le formulaire disponible sur semplio.com/referral/register
– Fournir des informations exactes, à jour et complètes
– Joindre les documents justificatifs requis (pièce d’identité, justificatif de domicile)
b) Validation
– Accepter explicitement les présentes Conditions
– Suivre et valider la formation initiale obligatoire
– Obtenir la validation finale de Semplio
Semplio se réserve le droit de refuser toute demande d’inscription ne répondant pas aux critères établis, sans avoir à justifier sa décision.
4. STRUCTURE DES COMMISSIONS
4.1 Taux de commission standard
Le Programme de Parrainage Semplio offre une structure de commission progressive conçue pour récompenser l’engagement et la performance de nos Agents. Cette structure se décompose comme suit :
a) Commission de base
Dès votre première vente validée, vous bénéficiez d’une commission de base sur chaque abonnement souscrit via votre lien de parrainage :
– 10% du montant hors taxes de l’abonnement mensuel
– Application immédiate dès la validation du paiement client
– Calcul automatique sur le montant réellement facturé
– Versement selon les conditions définies à l’article 4.3
b) Programme de progression
Pour encourager et récompenser votre engagement, votre taux de commission évolue selon le nombre de clients actifs que vous parrainez :
– 12% à partir de 5 clients actifs simultanés : une augmentation significative reconnaissant vos premiers succès
– 15% à partir de 10 clients actifs simultanés : un palier intermédiaire récompensant votre développement
– 18% à partir de 20 clients actifs simultanés : une progression marquée pour les Agents performants
– 20% à partir de 30 clients actifs simultanés : le taux maximum réservé aux meilleurs Agents
Pour l’application de ces taux, un client est considéré comme actif lorsqu’il remplit cumulativement les conditions suivantes :
– Disposer d’un abonnement Semplio en cours de validité
– Être à jour de ses paiements
– Avoir été parrainé via votre lien unique
– Ne pas faire l’objet d’une procédure de résiliation en cours
4.2 Calcul et attribution des commissions
Le calcul et l’attribution de vos commissions suivent un processus rigoureux garantissant transparence et équité :
a) Base de calcul
Vos commissions sont calculées sur :
– Le montant hors taxes (HT) des abonnements souscrits
– Les renouvellements automatiques mensuels
– Les upgrades de forfaits (sur la différence)
– Les options additionnelles souscrites
Sont expressément exclus du calcul :
– Les taxes et TVA applicables
– Les frais de mise en service
– Les formations et services annexes
– Les pénalités et frais de retard
b) Période de qualification
Pour garantir la qualité des parrainages, une période de qualification est appliquée :
– Durée : 30 jours calendaires après l’inscription
– Début : date de première souscription payante
– Validation : à l’issue de la période d’essai gratuite
– Confirmation : après le premier paiement effectif
Les commissions ne sont pas dues dans les cas suivants :
– Annulation pendant la période d’essai
– Non-conversion des essais gratuits
– Résiliation anticipée
– Fraude détectée
4.3 Conditions de paiement
Le versement de vos commissions est soumis aux conditions suivantes, établies pour garantir un processus de paiement transparent et efficace :
a) Seuils et devises
Pour optimiser la gestion des paiements, les conditions suivantes s’appliquent :
Seuil minimum :
– Montant : 15€ (ou équivalent en devise locale)
– Application : par demande de retrait
– Report : automatique si non atteint
– Cumul : possible sur plusieurs mois
Devises acceptées :
– Euro (€) : devise principale
– Franc CFA (FCFA) : pour les pays de la zone UEMOA
– Dollar américain (USD) : pour les transactions internationales
– Conversion : selon le taux de change du jour du paiement
b) Méthodes de paiement disponibles
Virement bancaire :
– SEPA pour la zone Euro
– Swift pour l’international
– Informations bancaires vérifiées requises
– Frais bancaires à la charge de Semplio
PayPal :
– Compte PayPal vérifié obligatoire
– Paiement en 24-48h maximum
– Protection PayPal applicable
– Email PayPal différent accepté
Mobile Money (exclusivement au Sénégal) :
– Wave : sans frais supplémentaires
– Orange Money : selon tarifs en vigueur
– Free Money : selon tarifs en vigueur
– Numéro enregistré obligatoire
c) Calendrier et traitement
Délais de traitement :
– Validation de la demande : 24h ouvrées
– Préparation du paiement : 1-2 jours ouvrés
– Exécution du transfert : 2-3 jours ouvrés
– Délai total maximum : 5 jours ouvrés
Périodicité :
– Demande : à tout moment via la plateforme
– Traitement : jours ouvrés uniquement
– Confirmation : par email automatique
– Suivi : disponible dans votre espace personnel
d) Documentation et justificatifs
Pour chaque paiement :
– Relevé détaillé des commissions
– Justificatif de paiement
– Reçu électronique
– Historique consultable pendant 12 mois
5. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS
5.1 Obligations de l’Agent
En participant au Programme de Parrainage Semplio, vous acceptez et vous engagez à respecter les obligations suivantes :
a) Promotion éthique et professionnelle
Votre communication doit respecter les principes suivants :
– Présentation fidèle et exacte des fonctionnalités Semplio
– Communication transparente sur les conditions d’utilisation
– Respect des promesses commerciales faites aux prospects
– Maintien d’une image professionnelle de la marque
Sont notamment attendus :
– Usage exclusif des supports marketing officiels
– Respect des scripts et argumentaires validés
– Communication claire sur les tarifs et conditions
– Absence de comparaisons trompeuses avec la concurrence
b) Conformité légale et réglementaire
Vous devez vous conformer à :
– Toutes les lois et réglementations locales applicables
– Les règles de protection des consommateurs
– La réglementation sur la prospection commerciale
– Les normes de protection des données personnelles
Cette conformité implique :
– L’obtention des licences et permis nécessaires
– La déclaration fiscale de vos revenus
– Le respect des règles de démarchage commercial
– La conservation des documents légaux requis
c) Gestion et protection des informations
Vous êtes responsable de :
– La mise à jour régulière de vos informations personnelles
– La protection des données clients conformément au RGPD
– La sécurisation de vos accès à la plateforme
– La confidentialité des informations commerciales
Cela inclut l’obligation de :
– Signaler tout changement de situation administrative
– Notifier immédiatement toute violation de données
– Maintenir des mots de passe sécurisés
– Protéger vos identifiants de connexion
5.2 Restrictions et interdictions
Pour maintenir l’intégrité du Programme, les pratiques suivantes sont formellement interdites :
a) Pratiques marketing abusives
Sont strictement prohibés :
– L’envoi massif d’emails non sollicités (spam)
– Le démarchage téléphonique agressif
– L’utilisation de techniques de marketing trompeuses
– Le harcèlement commercial sous toutes ses formes
Exemples de pratiques interdites :
– Création de fausses urgences
– Promesses de réductions non autorisées
– Utilisation de bases de données illégales
– Marketing viral non éthique
b) Manipulations et fraudes
Sont formellement interdites les pratiques suivantes :
Création de comptes :
– Création de faux comptes clients
– Utilisation de données falsifiées
– Usurpation d’identité
– Multiplication artificielle des inscriptions
Manipulation technique :
– Modification des liens de parrainage
– Altération des cookies de tracking
– Utilisation de robots ou scripts automatisés
– Contournement des mesures de sécurité
Fraudes financières :
– Auto-parrainage sous différentes identités
– Partage de commissions non autorisé
– Demandes de paiement frauduleuses
– Transactions fictives
c) Comportements préjudiciables
Les actions suivantes sont considérées comme préjudiciables et sont interdites :
Atteinte à la réputation :
– Dénigrement de Semplio ou de ses services
– Diffusion d’informations confidentielles
– Commentaires négatifs non fondés
– Communication préjudiciable sur les réseaux sociaux
Pratiques commerciales déloyales :
– Promesses de résultats non garantis
– Comparaisons trompeuses avec la concurrence
– Dissimulation d’informations importantes
– Pressions indues sur les prospects
Violations de propriété intellectuelle :
– Modification non autorisée des supports marketing
– Utilisation abusive des marques déposées
– Copie de contenus protégés
– Création de supports non conformes
d) Sanctions applicables
En cas de non-respect de ces restrictions, Semplio se réserve le droit d’appliquer les sanctions suivantes :
Sanctions immédiates :
– Suspension temporaire du compte
– Gel des commissions en cours
– Blocage des accès à la plateforme
– Annulation des transactions suspectes
Sanctions définitives :
– Résiliation immédiate du contrat
– Exclusion définitive du Programme
– Suppression de tous les droits acquis
– Poursuites légales si nécessaire
6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
6.1 Utilisation de la marque Semplio
a) Licence d’utilisation limitée
Dans le cadre du Programme, Semplio vous accorde :
– Une licence non exclusive d’utilisation de la marque
– Un droit d’usage limité aux activités de parrainage
– Une autorisation personnelle et non transférable
– Un accès aux ressources marketing officielles
Cette licence comprend :
– L’utilisation du nom « Semplio » dans vos communications
– L’exploitation du logo selon la charte graphique
– L’emploi des marques déposées avec le symbole ®
– L’utilisation des slogans et signatures approuvés
b) Conditions d’utilisation
L’utilisation des éléments de marque est soumise aux conditions suivantes :
Respect de la charte graphique :
– Utilisation des couleurs officielles uniquement
– Respect des proportions du logo
– Application des zones de protection
– Maintien de la lisibilité
Contexte d’utilisation :
– Promotion exclusive des services Semplio
– Cadre professionnel uniquement
– Supports de communication validés
– Territoires autorisés
6.2 Matériel promotionnel et marketing
a) Ressources officielles
Semplio met à votre disposition :
Supports numériques :
– Bannières web aux formats standards
– Signatures email personnalisées
– Visuels pour réseaux sociaux
– Présentations commerciales
Documents commerciaux :
– Fiches produits actualisées
– Argumentaires de vente
– Études de cas clients
– Modèles de devis
b) Règles de création et modification
Création de contenus :
– Obligation d’approbation préalable
– Respect des directives de marque
– Conformité aux messages clés
– Validation des traductions
Modifications interdites :
– Altération des logos et symboles
– Changement des couleurs officielles
– Modification des textes validés
– Adaptation non autorisée des visuels
6.3 Protection des droits
a) Droits réservés
Semplio conserve l’intégralité des droits sur :
– Les marques déposées
– Les droits d’auteur
– Les brevets et innovations
– Le savoir-faire commercial
b) Obligations de l’Agent
Vous vous engagez à :
– Signaler toute utilisation frauduleuse
– Protéger les droits de propriété
– Respecter la confidentialité
– Cesser l’utilisation après résiliation
7. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
7.1 Protection des données personnelles
a) Obligations relatives au RGPD
En tant qu’Agent du Programme, vous devez :
Respecter les principes fondamentaux :
– Traiter les données de manière licite et transparente
– Collecter uniquement les données strictement nécessaires
– Garantir l’exactitude et la mise à jour des informations
– Limiter la conservation aux durées requises
Assurer les droits des personnes :
– Droit d’accès aux données personnelles
– Droit de rectification des informations inexactes
– Droit à l’effacement des données
– Droit d’opposition au traitement
b) Mesures de sécurité obligatoires
Vous devez mettre en œuvre :
Protection technique :
– Utilisation de connexions sécurisées (HTTPS)
– Chiffrement des données sensibles
– Mots de passe robustes et régulièrement changés
– Antivirus et pare-feu à jour
Protection organisationnelle :
– Accès limité aux données nécessaires
– Traçabilité des accès et actions
– Procédures de sauvegarde régulières
– Formation à la sécurité des données
7.2 Confidentialité des informations commerciales
a) Périmètre de confidentialité
Sont considérées comme confidentielles :
Informations clients :
– Données d’identification et de contact
– Historique des transactions
– Préférences et besoins exprimés
– Échanges et correspondances
Informations commerciales :
– Stratégies et objectifs commerciaux
– Méthodes de vente et argumentaires
– Grilles tarifaires non publiques
– Plans de développement
Informations techniques :
– Architecture des solutions
– Processus internes
– Codes sources et API
– Documentation technique
b) Durée et portée des obligations
Pendant la relation contractuelle :
– Confidentialité totale sur toutes les informations
– Utilisation limitée aux besoins du Programme
– Interdiction de divulgation à des tiers
– Protection active des données
Après la fin de la relation :
– Maintien de la confidentialité pendant 12 mois
– Restitution ou destruction des documents
– Conservation des preuves de destruction
– Engagement de non-utilisation
8. DURÉE ET RÉSILIATION
8.1 Durée du contrat
a) Période contractuelle initiale
Le contrat d’Agent prend effet dans les conditions suivantes :
Point de départ :
– Date de validation définitive de l’inscription
– Confirmation écrite de Semplio
– Activation du compte Agent
– Attribution du lien de parrainage unique
Caractéristiques :
– Contrat à durée indéterminée
– Absence d’engagement minimum
– Liberté de résiliation
– Début immédiat des droits aux commissions
b) Conditions de renouvellement
Principe de renouvellement :
– Reconduction tacite et automatique
– Maintien des conditions contractuelles
– Conservation des avantages acquis
– Absence de frais de renouvellement
Modifications éventuelles :
– Notification préalable de tout changement
– Délai de prévenance de 30 jours
– Droit de refus de l’Agent
– Option de résiliation sans pénalité
8.2 Cas de résiliation
a) Résiliation à l’initiative de Semplio
Motifs légitimes :
– Non-respect caractérisé des présentes Conditions
– Inactivité continue sans justification
– Fraude ou tentative de fraude documentée
– Comportement nuisible à la marque Semplio
– Communication d’informations erronées
Procédure de résiliation :
– Notification écrite du motif
– Préavis selon la gravité
– Possibilité de présenter sa défense
– Confirmation de la décision finale
b) Résiliation par l’Agent
Modalités de résiliation :
– Résiliation possible à tout moment
– Demande écrite à support@semplio.com
– Préavis de 30 jours calendaires
– Aucune justification requise
Formalités à respecter :
– Utilisation du formulaire officiel
– Confirmation des coordonnées
– Indication du mode de paiement final
– Restitution du matériel le cas échéant
8.3 Effets de la résiliation
a) Conséquences immédiates
Sur l’activité :
– Désactivation immédiate du lien de parrainage
– Suppression des accès à la plateforme
– Retrait des supports marketing
– Interdiction d’utilisation des marques
Sur la communication :
– Arrêt de toute promotion
– Retrait des références à Semplio
– Information des prospects en cours
– Suppression des supports publicitaires
b) Gestion des commissions post-résiliation
Période de transition :
– Maintien des droits sur le portefeuille existant
– Durée limitée à 3 mois post-résiliation
– Versement selon le calendrier habituel
– Respect des seuils minimums
Conditions particulières :
– Validation des dernières transactions
– Apurement des comptes
– Paiement des commissions dues
– Clôture définitive du compte
9. MODIFICATIONS ET COMMUNICATIONS
9.1 Modifications du Programme
a) Types de modifications autorisées
Semplio peut être amené à modifier les éléments suivants du Programme :
Conditions commerciales :
– Ajustement des taux de commission
– Révision des seuils de paiement
– Modification des conditions de progression
– Évolution des bonus et incentives
Conditions techniques :
– Mise à jour des outils de tracking
– Évolution de la plateforme
– Nouveaux supports marketing
– Amélioration des processus
Conditions administratives :
– Changement des critères d’éligibilité
– Modification des procédures
– Évolution des obligations légales
– Adaptation des documents requis
b) Procédure de modification
Notification :
– Préavis minimum de 30 jours calendaires
– Communication par email officiel
– Publication dans l’espace Agent
– Notification push sur la plateforme
Contenu de la notification :
– Description détaillée des changements
– Date d’entrée en vigueur
– Impact sur les contrats existants
– Options disponibles pour l’Agent
9.2 Communications officielles
a) Canaux de communication autorisés
Communications électroniques :
– Emails depuis le domaine @semplio.com
– Messages via la plateforme des agents
– Notifications push de l’application
– Newsletter mensuelle officielle
Communications écrites :
– Courriers recommandés si nécessaire
– Documents contractuels
– Avenants au contrat
– Notifications légales
b) Responsabilités de communication
Obligations de l’Agent :
– Maintien d’une adresse email professionnelle valide
– Consultation quotidienne de la plateforme
– Accusé de réception des communications importantes
– Mise à jour des coordonnées sous 48h
Obligations de Semplio :
– Envoi des communications officielles
– Archivage des échanges
– Traçabilité des notifications
– Support multilingue si nécessaire
10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
10.1 Exclusions de responsabilité
a) Limitations relatives aux aspects commerciaux
Semplio ne peut être tenu responsable des éléments suivants :
Performances commerciales :
– Niveau des ventes réalisées
– Taux de conversion des prospects
– Nombre de clients actifs
– Montant des commissions générées
Conditions de marché :
– Évolution de la demande
– Actions de la concurrence
– Changements économiques
– Modifications réglementaires
Résultats financiers :
– Rentabilité de l’activité
– Retour sur investissement
– Potentiel de revenus
– Objectifs commerciaux
b) Limitations techniques
Semplio décline toute responsabilité concernant :
Interruptions de service :
– Maintenance planifiée
– Mises à jour techniques
– Optimisations système
– Interventions d’urgence
Problèmes de connexion :
– Défaillances internet locales
– Problèmes de DNS
– Latence réseau
– Incompatibilités techniques
Dysfonctionnements mineurs :
– Bugs non critiques
– Erreurs d’affichage
– Ralentissements ponctuels
– Problèmes d’interface
10.2 Cas de force majeure
a) Événements reconnus comme force majeure
Sont considérés comme cas de force majeure :
Catastrophes naturelles :
– Inondations
– Tremblements de terre
– Tempêtes
– Incendies majeurs
Événements sociopolitiques :
– Guerres et conflits armés
– Troubles civils graves
– Grèves générales
– Restrictions gouvernementales
Crises sanitaires :
– Épidémies
– Pandémies
– Quarantaines obligatoires
– Restrictions sanitaires
b) Effets et gestion des cas de force majeure
Impacts sur les obligations :
– Suspension temporaire des engagements
– Report des échéances
– Adaptation des objectifs
– Révision des délais
Mesures de gestion :
– Information immédiate des parties
– Plan de continuité d’activité
– Solutions alternatives
– Reprise progressive
11. DISPOSITIONS DIVERSES
11.1 Statut d’indépendant
a) Nature de la relation contractuelle
Le Programme établit une relation commerciale spécifique :
Statut juridique :
– Relation commerciale indépendante
– Absence totale de subordination
– Autonomie complète de gestion
– Liberté d’exercice professionnel
Organisation du travail :
– Choix libre des horaires
– Gestion autonome de l’activité
– Sélection des zones d’intervention
– Définition des méthodes de travail
b) Obligations professionnelles associées
En tant qu’Agent indépendant, vous devez assurer :
Obligations administratives :
– Inscription au registre du commerce
– Déclaration d’activité appropriée
– Tenue d’une comptabilité conforme
– Conservation des documents légaux
Obligations fiscales et sociales :
– Déclaration des revenus générés
– Paiement des charges sociales
– Souscription aux assurances obligatoires
– Respect des obligations fiscales locales
11.2 Cession et transfert de droits
a) Restrictions applicables à l’Agent
Interdictions formelles :
– Cession du contrat à un tiers
– Transfert des droits et obligations
– Sous-traitance de l’activité
– Partage du compte Agent
Caractère personnel :
– Intuitu personae du contrat
– Non-transmissibilité des droits
– Incessibilité des commissions
– Usage strictement personnel
b) Droits réservés à Semplio
Opérations autorisées :
– Cession du Programme à une autre entité
– Transfert à une société du groupe
– Réorganisation juridique
– Fusion ou acquisition
Conditions d’exercice :
– Information préalable des Agents
– Préavis minimum de 30 jours
– Maintien des conditions existantes
– Garantie des droits acquis
12. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
12.1 Cadre juridique applicable
a) Législation de référence
Le Programme est régi par les textes suivants :
Droit national :
– Code civil sénégalais
– Code du commerce
– Loi sur le commerce électronique
– Réglementation des agents commerciaux
Réglementations spécifiques :
– Loi sur la protection des données (RGPD)
– Réglementation des transactions électroniques
– Dispositions sur la signature électronique
– Normes de cybersécurité applicables
b) Principes d’interprétation
Langue et versions :
– Français comme langue officielle
– Prévalence de la version française
– Traductions fournies à titre informatif
– Interprétation selon le droit sénégalais
Application des clauses :
– Interprétation stricte des obligations
– Divisibilité des dispositions
– Maintien des clauses valides
– Remplacement des clauses nulles
12.2 Gestion des litiges
a) Procédure de résolution amiable
Phase préliminaire :
– Notification écrite du différend
– Tentative de résolution directe
– Échange de documents justificatifs
– Négociation de bonne foi
Médiation obligatoire :
– Désignation d’un médiateur agréé
– Durée maximale de 60 jours
– Confidentialité des échanges
– Partage équitable des frais
b) Procédure contentieuse
Juridiction compétente :
– Tribunaux de commerce de Dakar
– Compétence territoriale exclusive
– Application du droit sénégalais
– Procédure en langue française
Modalités procédurales :
– Mise en demeure préalable
– Délai de réponse de 30 jours
– Constitution de dossier complet
– Représentation juridique conseillée
13. CONTACT ET SUPPORT
13.1 Services d’assistance
a) Support technique et opérationnel
Semplio met à votre disposition :
Assistance en ligne :
– Email : support@semplio.com
– Chat en direct : 9h-18h GMT
– Centre d’aide : help.semplio.com
– Base de connaissances interactive
Assistance téléphonique :
– Numéro dédié : [Numéro]
– Horaires : Lundi au Vendredi
– Support en français et anglais
– Rappel gratuit sur demande
b) Support commercial et partenariat
Pour toute question commerciale :
Équipe dédiée :
– Email : agents@semplio.com
– Ligne directe : [Numéro]
– Rendez-vous personnalisés
– Accompagnement sur mesure
Services spécialisés :
– Formation continue
– Coaching commercial
– Support marketing
– Assistance technique avancée
13.2 Niveaux de service
a) Engagements de réponse
Délais standards :
– Accusé de réception : immédiat
– Première réponse : sous 4h ouvrées
– Résolution technique : 24h maximum
– Suivi personnalisé : 48h
Priorités d’intervention :
– Niveau 1 : Problèmes critiques (2h)
– Niveau 2 : Dysfonctionnements (8h)
– Niveau 3 : Questions générales (24h)
– Niveau 4 : Améliorations (72h)
13.3 Informations légales
a) Coordonnées officielles
Siège social :
Semplio SAAS
[Adresse complète]
Dakar, Sénégal
Identifiants :
– RC : [Numéro d’immatriculation]
– NINEA : [Numéro]
– Agrément : [Référence]
– Capital social : [Montant]
b) Horaires d’ouverture
Bureau principal :
– Lundi au vendredi : 9h-18h GMT
– Support étendu : 8h-20h GMT
– Astreinte week-end : urgences uniquement
– Fermetures annuelles : communiquées à l’avance
Version des Conditions : 1.0
Dernière mise à jour : 1er Mars 2024
En participant au Programme, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l’ensemble de ces conditions. Pour toute question ou clarification, n’hésitez pas à contacter notre équipe à support@semplio.com.
